SEO只在自己公司網站進行嗎？如果你真的這樣以為，實在是太天真了。SEO是由客戶在搜索欄搜索時便已經開始競爭，而當搜尋結果顯示後便知道誰是「強者」。因此想要成為強者便需要在客戶搜尋資料時，引導他們找到公司的服務及產品，從而產生購買欲望。這篇文章將會講解Customer Buying Process （消費者購買過程），讓大家明白消費者在購買過程中會產生不同的想法從而達成購買目的。
Customer Buying Proess （消費者購買過程）
這個理論在日常生活中是經常會使用的，但大部份人都甚少有意識，因此我們需要先了解消費者的思考和動機從而引導他們購買。
Customer Buying Process 大致上分了五個階段，分別是：Awareness，Interest／Desire，Research，Comparison，Purchase。舉一個例子讓大家更易明白這五個階段。
（Awareness）最近看電視時，家裡的電視畫質越來越差
（Interest／Desire）我認為我需要買一部新電視
（Research）那麼我在購買前一定要做資料搜集，例如型號、大小、解像度等等；還有需要在一些討論區及買賣網看看其他用戶的評價
（Comparison）搜集完成便需要在不同的電器網站對比價錢及優惠
（Purchase）作出決定，然後購買
SEO如何影響Customer Buying Process
SEO主要在前四大階段做，特別是在Research方面更加需要著重。當用戶在搜尋所需要的東西時，我們排名越前，便能夠更加吸引他們的目光。在先前的篇章我也說過，大部份用戶只會留意搜尋結果中第一頁的頁面，而我們需要爬上第一頁，才能夠引導他們使用公司服務／購買產品。而除了注意自己的網站外，其實一些討論區、Blog、Facebook等等的平台也必需多加注意；因為社交平台一向是客戶最常使用的意見集中地，而客戶往往都會在這些平台尋找意見，因此這些平台是有很大潛能的幫助我們鎖定客源，間接地讓客戶對公司有興趣而產生動機。
SEO看似只需要留意自己的網站，但當你在其他平台時提及到自己公司的服務提供／後感等，都會無意中讓用戶產生興趣；但由於在五大階段中的決定及購買是最難以影響，因此我們便需要在前四個階段進行狩獵，提高命中率，令客戶一擊即中。
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