銷售技巧課程

此銷售課程適合中小企老闆及不同行業的銷售人士,透過導師的指導及現場的答問環節,學員可以開發個人獨有的成功銷售流程,令自己變得更專業,學懂成功推銷心態、銷售策略、客戶心態捉摸手法和自我能力提升。

課程長度:8堂,一星期兩堂,$6,800
上課形式:導師會先了解學員的需要,應材施教。教授形式包括講座、小組討論、角色扮演等互動方法
課程費用:$6,800
適合人仕:中小企老闆、任何希望提高銷售能力、應對客戶技巧的人

課程內容

第1課:基本銷售概念
  • 如何制訂銷售目標
  • 如何檢視目標可行性及有效行動
  • 如何檢討銷售進度
  • 如何微調及優化目標
  • 銷售循環
  • 銷售心態
  • 建立個人專業形象
  • 建立客戶關係
第2課:銷售秘訣
  • 銷售前計劃及準備
  • 搜集顧客資料
  • 勾起顧客注意
  • 建立親和感,運用言語和身體語言,與顧間瞬間建立熟悉的感覺
  • 提升信任度
  • 縱合顧客資料
  • 處理反對意見
  • 測試成交
  • 成交
  • 售後行動
第3課:銷售技巧
  • 增加思考彈性和行為選擇,靈活應變工作的挑戰
  • 身體語言的重要性
  • 認識潛意識與情緒
  • 如何鑑定對方的常用溝通系統
  • 「適度訓練」,不可讓與顧客溝通的方式流於機械化
第4課:了解雙方要求
  • 談判佈局,確立議題與設定目標,使雙方
  • 清楚知道計劃的方向
  • 搜集顧客資料,觀人入微,洞察他人的心思
  • 了解客戶對產品及服務的要求,全面得悉
  • 客戶的需要
  • 聆聽的技巧
  • 總結對方之說話
  • 發問的策略
第5課:協調技巧及談判技巧秘技
  • 運用言語和身體語言,與對方瞬間建立熟悉的感覺,提升信任度
  • 形成談判的良好氣氛
  • 用潛意識影響對方的決定
  • 令對方需要你的服務或產品
  • 打破僵局的藝術
  • 為對方找出下台階
  • 購買時間
  • 以退為進
  • 處理反對意見
  • 回應反對意見的銷售技巧及問話句
  • 孤立對方的反對意見之問話句
  • 對方反對的背後意義
  • 用問題來回應反對
  • 讓步的原則
第6課:如何主導談判,並達致雙贏局面
  • 如何取得主導的地位
  • 學習彈性管理策略,因應形勢而改變戰術
  • 找出對方的死穴,保護對方的死穴
  • 把自己的缺點變為優點
第7課:議價之技巧
  • 分析常見議價錯誤
  • 六個有用的議價技巧
  • 做生意給折扣的學問
第8課:增加成交及加強網絡
  • 將理論帶到現實
  • 不同的個案分享
  • 建立不同銷售員的互動
  • 如果建立資源共享系統

導師背景

Jackie 已有超過10年的銷售經驗,是香港管理專業協會 (HKMA) 第48屆 Distinguished Salesperson Awards (DSA) 的得奬者,亦接受太陽報及經濟日報訪問,也曾擔任國際辯論學會的辯論顧問。

他現職富士施樂香港的企業顧問,為客戶優化公司內部流程,品牌形象定位,企業方向發展及市場推廣策略等等。同時,他亦是 JM Business Consultancy Co Ltd 及 Wishing Fountain Limited 的創辦人及公司董事。