速成班
這篇教學主要介紹GA 4的最新功能，透過網站數據分析去了解客人的行為，最後能增加網站的收益。本文最適合網站管理員、數碼行銷員、UIUX 設計師閱讀。
Google已宣佈會在2023年7月會完全停止Universal Analytics (GA 3)，取而代之的是GA 4。這篇文章會詳細解釋GA 4的功能，同時會分析如何利用GA 4的强大網站數據分析，有系統地改善網站的UIUX，增强網站的營銷能力。
Google Analytics是甚麼？
Google Analytics是一套可以讓網站管理員分析瀏覽者的來源、在網站上行為及網站收益的免費軟件。網站管理員更可以按商業需求自訂不同的報表，對網站數據作出分析，從而作出改良。
Google Analytics的網站
https://analytics.google.com/analytics/web/
為什麼要用Google Analytics？
在我說下去之前，我希望先調整一下大家對「網站」的想法。
不少人認為「網站」只是一個 online presence，即係公司有一個網站就足夠了，可以向人說「我有網站，我公司已上了互聯網」。
但這只是二十年前的想法，現在，我們應該把網站視為一個在網絡世界上自動取得訂單的利器。
先問一個問題：「為什麼有時你只看到一間公司網站的貨品介紹，就會拿信用卡出來付款？」
你真的相信這間公司？這間公司做了甚麼事，令別人只靠網站就相信它，最後更付款？
這個網站就是依靠著管理員分析數據，一步步地改善，令它成為網上銷售的利器，而不是僅僅的存在。
但要透過甚麼工具才能收集到客戶的數據呢？而這些數據又是甚麼呢？
或者我可以講一個比喻：如果你是開一間實體店，你是透過甚麼方式去知道要改善那些地方呢？
傳統實體店的管理方式是店長做觀察、客戶問卷、貨架分析、銷售額報告等等，對嗎？但如果你是經營一間網上商店呢？你可以用甚麼工具去了解客戶？
Google Analytics就是最多人使用的網站數據分析軟件，它可以收集每一位瀏覽者在網站上產生的數據，例如：他們來源自Organic search，還是Paid Ads？看了那一頁、看了多久、在那一頁離開網站、有沒有下載PDF、有沒有購買、有沒有開始填表等等。你還可以自訂一些「事件」(Event)，例如追縱有多少人Click 「價目表」、登記做會員等。
套用傳統實體店的比喻，Google Analytics 就是可以幫你紀錄每個客人的逗留時間、看過那些貨架、拿起過那些貨品、有沒有把貨品放入購物籃、有沒有看店內海報等等。當你有了這些數據後，你便可以為網站作出改良，例如把「價目表」放在更當眼的地方、或者簡化購物流程，起高「轉換率」。我們日後會有其他關於Growth Hacking的文章會更詳細說明。
Google Analytics的發展歷史
Google Analytics網站分析器原本是由一間叫”Web Depot “的公司於 1995年發明，項目的原名叫作”Urchin”，它是一套可以收集瀏覽者在網站上的行為數據，例如「觀看次數」、「瀏覽時間」等，以協助網站管理員持續改善網站內容的分析軟件。於 2005年，Urchin被Google收購，改名為Google Analytics (GA 2)，正式加入Google的大家庭。由於GA 2有良好的數據分析及顯示功能，同時是免費，所以便成為絕大部份網站管理員使用的網站數據分析軟件。到了2012年，Google 推出一款專門用於手機應用程式的流量分析器，GA for Mobile Application。同年Google亦推出了新版的GA 3，它可以統計瀏覽者用不同裝置瀏覽網站的數據，及增加了API功能，可以連接其他第三方系統。
在2020年10月，Google正式宣佈推出Google Analytics 4！後來，更宣傳在 2023年 7 月，會要求網站管理員全面使用GA 4。
GA 4的改變重點有：Web + App的數據統一處理及分析、以客戶為中心的分析方法(Customer Centric Analysis Approach)，具體的方法是透過紀錄瀏覽者在網站上引發的「事件」Event，來分析瀏覽者是否喜歡網站內容，願意與網站互動，最後是否能產生收益。
參考資料
https://www.nicolalapenta.com/google-analytics-generations/
